Reklamácie

Na zapaľovače Zippo sa vzťahuje špeciálna doživotná záruka. V prípade, že aj napriek vysokej kvalite spracovania Zippo zapaľovačov zistíte na Vašom kuse nejaký nedostatok a prajete si Zippo zapaľovač reklamovať, môžete tak urobiť priamo u distribútora pre SR.
Zapaľovač môžete samozrejme zaslať aj na našu adresu, avšak pre urýchlenie reklamácie odporúčame kontaktovať priamo distribútora.
Zapaľovač prosím starostlivo zabaľte, nezabudnite uviesť Vašu spiatočnú adresu a zašlite na adresu:
ATC Distribution s.r.o
Gen. Štefánika 40
Přerov, 751 52

REKLAMÁCIE A REKLAMAČNÝ PORIADOK

V prípade, že si prajete tovar reklamovať alebo vrátiť, čo najskôr nám prosím pošlite e-mail.

Pokusíme sa Vám odporučiť najvhodnejšie a zároveň najrýchlejšie riešenie Vášho problému s tovarom.

Na celý sortiment platí štandardná záručná doba, pokiaľ na faktúre nie je výslovne uvedené inak. 
Zvláštne podmienky platia pre Zippo zapaľovače, na ktoré sa automaticky vzťahuje doživotná záruka (bez potreby predloženia faktúry).

Reklamácie

V prípade, že tovar, ktorý ste od nás obdržali, je poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v Obchodných podmienkach. Tam nájdete kompletné a presné informácie k reklamáciám a odstúpeniu od zmluvy, nižšie uvádzame len výťah.

VRÁTENIE TOVARU z dôvodu odstúpenia od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

Pokiaľ ste tovar zakúpili ako spotrebiteľ (bez uvedenia IČO na nákupnom doklade), máte právo tovar bez udania dôvodu vrátiť do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru (pozor, ide o 14 kalendárnych, nie pracovných dní). Toto právo môžete uplatniť aj v prípade, že ste si tovar objednali u nás, ale vyzdvihli osobne. Upozornenie: poštovné za spätné doručenie k nám hradí zákazník, ktorý zároveň nesie zodpovednosť za bezchybné doručenie tovaru, preto odporúčame zásielku poistiť proti prípadnému poškodeniu.

Nepoužitý tovar v pôvodnom obale prosíme dobre zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu, a odošlite na adresu:
Bohdan Skovroňský
Seník 8
535 01

Nezabudnite prosím priložiť doklad o kúpe (faktúru) a vyplnený formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy: TXT

Pokiaľ budete potrebovať s čímkoľvek poradiť, prosím kontaktujte nás.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

 1.1 Do 14 dní máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu.

 1.2 Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar.

 1.3 Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať predávajúceho: Bohdan Skovroňský, Seník 8, 53501, email info@be-ready.cz formou jednostranného právneho úkonu (napríklad listom zaslaným prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb, faxom alebo e-mailom). Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však Vašou povinnosťou.

 1.4 Na dodržanie lehoty na odstúpenie od tejto zmluvy postačuje odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

 2.1 Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Vami zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného doručenia nami ponúkaný). Na vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne neurčili inak. V žiadnom prípade Vám tým nevzniknú ďalšie náklady.

 Platbu vrátime až po obdržaní vráteného tovaru alebo preukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

 2.2 Tovar odošlite späť alebo ho odovzdajte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď došlo k odstúpeniu od tejto zmluvy, na adresu Bohdan Skovroňský, Seník 8, 53501. Lehota sa považuje za dodržanú, ak nám odošlete tovar späť pred uplynutím 14 dní.

 2.2.1 Ponesiete priame náklady spojené s vrátením tovaru. Maximálne náklady sú odhadované vo výške 150 Kč.

2.2.3. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. 

 
REKLAMAČNÝ PORIADOK

Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie, musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení vady. Musia byť čisté a s príslušnými dokladmi a popisom vady, prípadne označeným miestom vady.

Ako postupovať pri reklamácii

1. V prípade reklamácie nás prosím najskôr kontaktujte. Následne zašlite výrobok na adresu „kontaktná adresa“. Zásielka by mala byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodaní. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite baliaci papier alebo kartón, aby počas prepravy nedošlo k polepeniu, popísaniu či inému znehodnoteniu pôvodných obalov. Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť.

2. Tovar musí byť na prepravu riadne zabalený, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.

3. Vadný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena.

4. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré kupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad pokladničný doklad, záručný list a iné.

5. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, ich funkčných vlastností a škody z neodborného používania produktov, rovnako ako škody spôsobené vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

6. Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijatý len riadne vyčistený.

7. Ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku, je uvedená pri tovare v katalógu.

8. Pri zamietnutých reklamáciách môžu byť účtované manipulačné poplatky (najmä doprava).

9. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS. Rovnako ako pri dodaní objednávky budete informovaní o expedícii balíka a termíne doručenia.