BEZPEČNÝ NÁKUP
Na trhu sme od roku 2013. Už niekoľko rokov má náš e-shop certifikát Overené zákazníkmi od portálu Heuréka s dlhodobo pozitívnymi hodnoteniami od zákazníkov. Aby ste sa u nás cítili dobre, venujeme veľkú pozornosť tomu, aby bol váš nákup bezpečný a bezproblémový, riadime sa platnou legislatívou. Prípadné reklamácie riešime k vašej spokojnosti vďaka dlhoročným dobrým vzťahom s dodávateľmi.
VŠETKO STAROSTLIVO ZABALENÉ
Veľmi si dávame záležať na balení vašich balíkov. Všetko balíme čo najstarostlivejšie, aby vám tovar dorazil naozaj v poriadku. Zároveň sa snažíme o udržateľnosť – pri balení používame menej plastových obalov a nahrádzame ich ekologickejšími papierovými. Obalové materiály recyklujeme, záleží nám na životnom prostredí a udržateľnosti.
SPOKOJNÍ ZÁKAZNÍCI
Neustále rozširujeme náš sortiment o najnovšie produkty. Doteraz sme odoslali a vybavili objednávky pre viac ako 30 000 zákazníkov. Teší nás vaša radosť z doručených balíkov. Záleží nám na tom, aby ste boli spokojní. Ak budete potrebovať poradiť s výberom, obráťte sa na nás, radi vám pomôžeme.
Dobierku u nás nenájdete, prečo? Viac nájdete nižšie v ďalších informáciách o možnostiach platby.
NOVINKA apríl 2024: Skúšobne sme pre vás zaviedli možnosť platby na dobierku pri tovare, ktorý máme skladom.
Odporúčame platbu kartou alebo prevodom, ktoré sú bezpečné a zadarmo, ak však napríklad pri prvom nákupe preferujete dobierku, teraz máte možnosť ju využiť.
SPÔSOBY PLATBY
1) BANKOVÝM PREVODOM
– Číslo nášho účtu je 2700566856/2010, vedený vo Fio banka, a.s. Variabilný symbol zodpovedá číslu vašej objednávky.
– Po objednaní vám na zadaný e-mail dorazia informácie k platbe.
– Objednávka bude odoslaná po prijatí platby, odporúčame preto prevod uskutočniť ihneď po objednaní tovaru, aby sme vám ju mohli odoslať čo najskôr.
– Bezpečnosť pri platbe je vysoká, pretože ju garantuje banka.
– Pri výbere akéhokoľvek spôsobu doručenia vašej objednávky je platba bankovým prevodom vždy ZADARMO.
2) ONLINE PLATOBNOU KARTOU (3D SECURE)
– Svoju objednávku môžete zaplatiť kartou online. Pri dokončení objednávky budete presmerovaní na platobnú bránu.
– Tento spôsob platby nám umožní získať informáciu o platbe krátko po zaplatení, čo výrazne skracuje dodaciu dobu.
– Pri výbere akéhokoľvek spôsobu doručenia vašej objednávky je platba online kartou vždy ZADARMO.
3) ONLINE BANKOVÝM PREVODOM
– Rýchly, bezpečný a pohodlný spôsob platenia. Pred odoslaním platby zadávate overovací kód.
– Tento spôsob platby podporujú vybrané banky, ktorých zoznam vám bude ponúknutý pri vyplnení objednávky.
– Informáciu o vykonanej platbe získame prakticky okamžite, a tak môžeme vašu objednávku rýchlejšie vybaviť.
– Pri výbere akéhokoľvek spôsobu doručenia vašej objednávky je platba online bankovým prevodom vždy ZADARMO.
ĎALŠIE NEMENEJ DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE O MOŽNOSTIACH PLATBY:
Čo je to 3D Secure a ako funguje?
Služba 3D Secure zvyšuje bezpečnosť platieb uskutočňovaných platobnými kartami na internete. Predstavuje moderný a celosvetovo najvyšší štandard internetového platenia. Vďaka 3D Secure pri platení na internete neposkytujete údaje o platobnej karte predajcovi, ale priamo svojej banke, ktorá následne zabezpečí úhradu predajcovi. Internetové transakcie sú teda rovnako bezpečné, rýchle a pohodlné ako platby kartou v kamenných obchodoch. Dôležitým bezpečnostným prvkom je dvojstupňová autorizácia. Zadáte údaje o karte a počkáte na kód, ktorý vám príde formou SMS do telefónu. Už sa tak nemusíte obávať straty alebo zneužitia údajov o vašej karte. Platba je maximálne bezpečná.
Prečo neposielame na dobierku?
Je známe, že ľudia stále ešte nedôverujú platbám na internete. Dobierkou sa snažia znížiť riziko tým, že zaplatia až pri doručení. Často počúvame rady, aby sa nekupovalo z miest, kde nie je možnosť dobierky, pretože môže ísť o nepoctivého predajcu. To môže byť pravda, ale často sa to stáva pri anonymnom predaji, napríklad na bazárových portáloch, kde predajca neuvádza svoje reálne údaje.
Okrem toho, kde je istota, že pri dobierke vám nepoctivý predajca neposiela len tehlu alebo papier? Prepravcovia zásielku pred doručením neotvárajú a nemôžu ju vziať späť – ich úlohou je doručiť, nie kontrolovať obsah. Nevedia, čo ste si objednali, a rozbalený balík späť neprijmú – porušili by tým vlastné pravidlá doručovania.
Každý deň sme sa stretávali s nevyzdvihnutými a nezaplatenými zásielkami. Mnohí zákazníci si objednali rovnaký alebo podobný produkt z viacerých e-shopov a prevzali len ten, ktorý dorazil skôr. Niekedy si zásielku neprevzali vôbec. Vznikali tak náklady za dopravu a neistota, či sa tovar vráti v poriadku. Počas cesty späť boli v zásielke naše peniaze, za ktoré sme tovar nakúpili a odoslali. Zároveň sme ho nemohli ponúknuť ďalším zákazníkom. Situácia bola neúnosná, a preto sme boli nútení možnosť dobierky zrušiť. Napriek tomu sa takéto problémy stále dejú. Bohužiaľ na to nakoniec doplatí zákazník, pretože predajca musí náklady premietnuť do cien.
Záleží na tom, ako ste platili.
Ak sa ocitnete v situácii, že je vaša reklamácia oprávnená alebo tovar po zaplatení nedorazí a predajca nereaguje, je dôležité, ako ste platili. V prípade dobierky vám nezostáva nič iné než podať trestné oznámenie.
Ak ste však platili online kartou, môžete kontaktovať svoju banku, reklamovať platbu a požiadať o tzv. chargeback – spätné preplatenie. Ak banka reklamáciu uzná, vráti peniaze na váš účet a sama si ich vymáha od predajcu. Ide o efektívny nástroj pri riešení problémových transakcií, napríklad ak ste zaplatili za tovar, ktorý vám neprišiel.
Náš e-shop je na trhu od roku 2013, už niekoľko rokov máme od portálu Heuréka certifikát Overené zákazníkmi s dlhodobo pozitívnymi hodnoteniami. Sme registrovaní na živnostenskom a daňovom úrade, takže sme overovaní z viacerých strán. Našu registráciu si môžete vyhľadať na Portáli živnostenského podnikania. Veríme, že vás to presvedčí o našej dôveryhodnosti a že sa k nám radi vrátite. Vašu spokojnosť si vážime.
Máte ďalšie otázky k platbe? Alebo vás zaujíma niečo iné? Pozrite si stránku s ďalšími informáciami, ktoré by vás mohli zaujímať.
